Kioski samoobsługowe – dlaczego warto wdrożyć je do swojej firmy?
Kioski samoobsługowe, coraz częściej stają się elementem wyposażenia i wizerunku, największych na rynku firm. Możemy z nich korzystać w supermarketach, centrach handlowych, urzędach i nowoczesnych restauracjach, gdzie przede wszystkim, pozwalają zaoszczędzić czas i tworzą zadowolonych klientów. Wydawać się może, że zaoferowano już wszystko, w czym kioski samoobsługowe mogły pomóc, a jednak mnogość modeli, wciąż pozwala stosować je, w coraz nowszych celach i obszarach.
Kioski samoobsługowe poprawią wizerunek Twojej firmy!
Każde przedsiębiorstwo przyszłości, idzie z duchem czasu i nie stroni od nowoczesnych technologii. Badanie konsumenckie przeprowadzone w styczniu 2019 ujawnia, że ponad 85% respondentów chętniej wybierze miejsce, gdzie może skorzystać z szybszych i zautomatyzowanych metod obsługi. Obecność kiosków umożliwiających nowoczesne formy realizacji zakupu, czy zamówienia, zmniejsza czas oczekiwania i potęguje pozytywne wrażenia gości z wizyty w lokalu. Zwiększa ruch i zapewnia właścicielowi szybki zwrot inwestycji, oraz skutecznie pozwala zwiększyć rentowność interesu.
Dzięki możliwości dostosowania kiosków samoobsługowych do indywidualnych potrzeb każdego przedsiębiorstwa, nowy element wyposażenia, idealnie uzupełni wystrój i wkomponuje się w styl lokalu. Duże możliwości techniczne, pozwolą wbudować moduły kart lojalnościowych, czytniki NFC, pełną ofertę, terminale płatnicze, a także podarują dodatkowe powierzchnie reklamowe, zwiększając efektywność działań marketingowych.
Kiosk samoobsługowy pozwoli zaoszczędzić Twoje pieniądze i czas personelu
Nie ma możliwości poprawy jakości konsumpcji produktów i usług przez klientów, bez konieczności zatrudniania większej ilości pracowników. Używając kiosków samoobsługowych, zamiast 30 pracowników, potrzebujesz tylko 1 do obsługi 30 kiosków! Kioski zapewniają więc niższe koszty obsługi klientów, niż usługi świadczone przez personel.
Dodatkowo, kioski samoobsługowe pozwalają zaoszczędzić czas personelu, umożliwiając większą koncentrację na obsłudze gości, oraz udzielaniu informacji i pomocy, co z pewnością dobrze wpłynie na wizerunek firmy. Poza tym ograniczona ilość pracowników na zmianie, często niekorzystnie wpływa, na komfort i samopoczucie samego personelu. Natłok obowiązków, utrudnia udanie się na przerwę i konieczny odpoczynek, co pogarsza koncentrację i prowadzi do pomyłek. Kiosk samoobsługowy zapewnia szybkość i ciągłość realizacji zamówień, bez zakłóceń spowodowanych przerwami.
Kioski samoobsługowe zmniejszają ilość pomyłek przy składaniu zamówienia
Podczas, gdy gość restauracji sam dokonuje zamówienia, możliwość pojawienia się pomyłki zmniejsza się do minimum. Badania wykazują, że większość ludzi jest wzrokowcami, widząc, zapamiętują łatwiej i są bardziej skupieni na obrazie. Kiosk samoobsługowy pełni funkcję stanowiska sprzedażowego, gdzie możemy złożyć zamówienie i dokonać płatności. Składając zamówienie przy pomocy tego urządzenia, gość widzi na ekranie, co i w jakiej ilości zamówił. Margines błędu zmniejsza się do minimum, a dzięki kilku wersjom językowym, można uniknąć nieporozumień komunikacyjnych.
Samodzielne dokonanie zamówienia, znacznie przyspiesza proces jego realizacji, skraca czas oczekiwania na zamówienie, a tym samym zwiększa rotację stolików. Zmniejsza ryzyko wystąpienia pomyłek, zapobiegając frustracji gościa, który opuszcza lokal zadowolony z szybkiej i sprawnej obsługi. Daje to gwarancję, że gość, wkrótce pojawi się ponownie. Klienci są coraz bardziej świadomi, jaką wartość stanowi czas. Poszukują więc szybkich rozwiązań, które pozwolą im zaoszczędzić czas dla rodziny.
Kioski samoobsługowe zwiększają wartość rachunków
Technologie samoobsługowe przyspieszają proces realizacji transakcji i przyczyniają się do wzrostu, zarówno ilości, jak i wartości zamówień. Z raportów dostarczanych przez przedsiębiorstwa korzystające z technologii samoobsługowych, wynika, że zamówienia generowane przez kioski są wyższe, niż te składane w sposób tradycyjny. Amerykańska firma Taco Bell, ogłosiła, że wprowadzając kioski samoobsługowe, zwiększyła swoją sprzedaż o 20%!
Według przeprowadzonych niedawno badań nad rozwiązaniami samoobsługowymi, zaobserwowano, że klienci używający kiosków samoobsługowych, chętniej decydują się na zakup produktów, o trudnych do wymówienia, obco brzmiących nazwach. Zanika bowiem obawa przed ukazaniem swojej niekompetencji, przed kasjerem.
Nawet niewielkie przyspieszenie czasu realizacji wpływa na całkowitą wartość pojedynczego zamówienia. Już przyspieszenie tego procesu o 7 sekund, powoduje wzrost ogólnej wartości do 3%. Raporty systemu samoobsługowego mogą przynieść miłe zaskoczenie przedsiębiorcom. Małe dodatki, przynoszą duże efekty!
… a przede wszystkim, kioski samoobsługowe pozwolą zaoszczędzić czas Twojego klienta!
Czas stał się bezcenną walutą dla człowieka. Klienci świadomi wartości czasu, poszukują rozwiązań szybkich i na wysokim poziomie. Pozytywnie przyjmują wszelkie nowości techniczne i szybko wdrażają je do codziennego użytku. Dlatego też klient chętniej wybiera miejsca, które idą z duchem czasu, wprowadzają nowe technologie i dają możliwość korzystania z szybszych, zautomatyzowanych metod obsługi. Proces składania zamówienia powinien przebiegać sprawnie i bez żadnych utrudnień dla Klienta. Kioski samoobsługowe, to rozwiązanie, które może przyczynić się, nie tylko do wsparcia sprzedaży i zapewnienia przedsiębiorstwu większych zysków, ale również do rozładowania kolejek, które dadzą klientom komfort i wygodę.
Świat pędzi w szalonym tempie, sprawiając, że człowiek ma coraz mniej czasu dla siebie, dla rodziny i przyjaciół. Brakuje czasu na odpoczynek, przyjemności i rozwój osobisty. Nierzadko zmuszony jest wybierać, między sukcesem zawodowym, a życiem rodzinnym.
Usprawniając procesy obsługi w sklepie, restauracji czy siłowni, oszczędzasz cenny czas swoich klientów. A to wartość, którą wraz z Twoją marką kupią klienci na całym świecie.